Облачные АТС и IP телефония
Мы внедряем и сопровождаем решения в области облачных АТС и IP-телефонии, обеспечивая стабильную голосовую связь, прозрачную маршрутизацию вызовов и интеграцию телефонии с бизнес-процессами компании.
Внедрение облачных АТС и IP-телефонии
На этапе внедрения подбирается оптимальная архитектура телефонной связи с учетом количества сотрудников, структуры компании и требований к надежности.
- Анализ текущей телефонной инфраструктуры
- Подбор облачной АТС или IP-АТС под задачи бизнеса
- Проектирование схемы внутренней и внешней связи
- Подключение городских и мобильных номеров
- Организация многоканальной связи
- Интеграция с CRM и учетными системами
Настройка и ввод в эксплуатацию
Выполняем полную настройку телефонной системы для корректной и удобной работы пользователей и администраторов.
- Настройка маршрутизации входящих и исходящих вызовов
- Создание голосовых меню (IVR)
- Настройка очередей вызовов и распределения нагрузки
- Конфигурация записей разговоров
- Настройка прав доступа и учетных записей
- Тестирование и запуск системы в работу
Поддержка пользователей
Обеспечиваем оперативную техническую поддержку пользователей и администраторов телефонной системы.
- Консультации по работе с телефонией
- Подключение новых сотрудников и номеров
- Изменение сценариев обработки вызовов
- Устранение сбоев и проблем со связью
- Поддержка IP-телефонов и программных клиентов
Обслуживание и сопровождение
В рамках обслуживания мы обеспечиваем стабильную работу облачной АТС и IP-телефонии на протяжении всего срока эксплуатации.
- Мониторинг качества связи и доступности сервисов
- Обновление конфигураций и программных компонентов
- Оптимизация затрат на связь
- Масштабирование системы при росте компании
- Резервирование и повышение отказоустойчивости
Решения в области IP-телефонии подходят как для небольших компаний, так и для распределённых организаций с удаленными сотрудниками.